Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, in Übereinstimmung mit dem europäischen Verbraucherschutzrecht. Innerhalb dieser Widerrufsfrist können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bedingungen für Rücksendungen

• Die Schutzfolie darf nicht vom Schutzschild entfernt worden sein.
• Das Produkt muss unbeschädigt sein und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.

Hinweis: Wenn die Schutzfolie entfernt wurde und/oder das Produkt beschädigt ist, können wir es nicht mehr als neu verkaufen. In diesem Fall werden 50 % des Kaufbetrags vom Erstattungsbetrag abgezogen.

So fordern Sie eine Rücksendung an

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@stoveblock.com mit:

• Einem Foto des Produkts (Halterung + Schutzschild), damit wir prüfen können, ob es noch weiterverkaufbar ist.
• Der Bestellnummer (beginnt mit einem Hashtag, z. B. #1234).
• Der Grund, warum Sie den/die Artikel zurücksenden möchten.

Ohne diese Angaben können wir Ihre Rücksendung leider nicht annehmen. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen weitere Anweisungen.

Rücksendeadresse:

Stoveblock Retouren
Oderweg 3
1043 AG Amsterdam
Niederlande

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und erhalten wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stoveblock.com.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns innerhalb von 2 Tagen zu benachrichtigen, damit wir das Problem schnell lösen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ausnahmen

Produkte, die beschädigt, benutzt oder ohne Schutzfolie zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht vollständig erstattet werden. Rückgaben von maßgefertigten Produkten oder reduzierten Artikeln sind ebenfalls ausgeschlossen. Wenn Ihre Bestellung einen Mengenrabatt enthielt, verfällt dieser bei einer Teilrücksendung. Die Differenz wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, können Sie das bestehende Produkt unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.