Política de reembolso

Usted tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, de acuerdo con las leyes europeas de protección al consumidor. Durante este período de desistimiento, puede devolver el producto sin dar ninguna razón. Los reembolsos se realizan al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Condiciones para las devoluciones

  • La película protectora no debe haberse retirado del protector.

  • El producto debe estar sin daños y preferiblemente en su embalaje original.

  • No cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Nota: Si la película protectora se ha retirado y/o el producto está dañado, ya no podemos vender el producto. En tales casos, se deducirá el 50 % del importe de la compra del reembolso.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@stoveblock.com con:

  • Una foto del producto (base + protector), para que podamos evaluar si es revendible.

  • El número de pedido (comienza con un hashtag, por ejemplo, #1234).

  • La razón por la que desea devolver el/los artículo(s)

Sin esta información, lamentablemente no podremos aceptar su devolución. Una vez aprobada, le enviaremos más instrucciones.

Las devoluciones pueden enviarse a la siguiente dirección:

Stoveblock Returns
Oderweg 3
1043 AG Ámsterdam
Países Bajos

Reembolsos

Una vez aprobada y recibida su devolución, el reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si no ha recibido su reembolso después de 15 días laborables, póngase en contacto con nosotros en support@stoveblock.com.

Productos dañados o incorrectos

Le rogamos que revise su pedido al recibirlo. Si algún artículo está dañado o es incorrecto, le pedimos amablemente que lo informe en un plazo de 2 días para que podamos resolverlo rápidamente. Sus derechos legales no se ven afectados.

Excepciones

Los artículos dañados, usados o devueltos sin la película protectora pueden no ser reembolsados en su totalidad. Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados ni de productos con descuento. Si su pedido incluía un descuento por volumen, este descuento quedará anulado en caso de una devolución parcial. La diferencia se deducirá de su reembolso.

Cambios

Si desea recibir un artículo diferente, puede devolver el producto según las condiciones anteriores y realizar un nuevo pedido por separado.