Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2025

Verzendbestemmingen

Wij bieden met plezier verzenddiensten aan klanten binnen de Europese Unie en daarbuiten. Momenteel verzenden wij naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Orderverwerking & Verzending

Bestellingen die van maandag t/m vrijdag vóór 22:00 uur (CET) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink om je levering te volgen.

Geschatte levertijden

Afhankelijk van je locatie geldt een geschatte levertijd van:
• België, Nederland, Duitsland: 1–2 werkdagen
• Rest van Europa: 2–4 werkdagen
• Rest van de wereld: 4–7 werkdagen
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door externe factoren zoals douane, feestdagen of extreem weer.

Verzendmethodes

Wij bieden verschillende verzendopties aan zodat je bestelling veilig en gemakkelijk wordt geleverd. De beschikbare verzendmethodes en kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Onze standaardvervoerders zijn DHL, Hermes en PostNL, maar wij behouden het recht een andere vervoerder te kiezen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van verschillende factoren, zoals verzendmethode, gewicht en afmetingen van het pakket, en je afleveradres. Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Verzendbeperkingen

Wij kunnen niet leveren aan postbussen of APO/FPO-adressen. Voor sommige producten kunnen beperkingen gelden op basis van lokale regelgeving.

Internationale douane & invoerrechten

Bij internationale zendingen, waaronder naar Noorwegen, Zwitserland en landen buiten de EU, kunnen invoerrechten, btw of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en zijn voor rekening van de ontvanger. Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie.

Leveringsproblemen & Onderzoek door vervoerder

Vertraagde of verloren zendingen

Als de trackingstatus van een pakket 7 dagen na verzending nog steeds ongewijzigd is, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. We wachten vervolgens maximaal 7 dagen op een reactie voordat we besluiten tot vervolgstappen (zoals opnieuw verzenden of terugbetaling). Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze procedure.

Afgeleverd volgens tracking, maar niet ontvangen

Als het pakket volgens de tracking is afgeleverd, maar de klant meldt dat het niet is ontvangen, zullen wij een onderzoek aanvragen bij de vervoerder. Indien de vervoerder (bijvoorbeeld DHL) bevestigt dat het pakket correct is geleverd, beschouwen wij de levering als voltooid. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant hiermee akkoord.