Informativa sui rimborsi

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori. Durante questo periodo di recesso, puoi restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Condizioni per i resi

  • La pellicola protettiva non deve essere stata rimossa dallo schermo.

  • Il prodotto deve essere integro e preferibilmente restituito nella confezione originale.

  • Le spese di spedizione per il reso non sono coperte da noi.

Nota: Se la pellicola protettiva è stata rimossa e/o il prodotto è danneggiato, non potremo più rivendere il prodotto. In tali casi, il 50% dell’importo d’acquisto sarà detratto dal rimborso.

Come avviare un reso

Per richiedere un reso, invia un’e-mail a support@stoveblock.com con:

  • Una foto del prodotto (base + schermo), in modo da valutare se il prodotto è ancora rivendibile.

  • Il numero d’ordine (inizia con un cancelletto, ad es. #1234).

Senza queste informazioni, purtroppo non possiamo accettare il reso. Una volta approvato, ti invieremo ulteriori istruzioni.

I resi possono essere inviati al seguente indirizzo:

Stoveblock Returns
Oderweg 3
1043 AG Amsterdam
Paesi Bassi

Rimborsi

Una volta approvato e ricevuto il reso, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota che la tua banca o società di carte di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci a support@stoveblock.com.

Prodotti danneggiati o errati

Controlla l’ordine al momento della consegna. Se un articolo è danneggiato o errato, ti chiediamo gentilmente di segnalarlo entro 2 giorni in modo da risolvere rapidamente il problema. I tuoi diritti legali restano invariati.

Eccezioni

Gli articoli danneggiati, usati o restituiti senza la pellicola protettiva potrebbero non essere rimborsati completamente. Non accettiamo resi di articoli personalizzati o scontati. Se il tuo ordine includeva uno sconto per quantità, questo sconto sarà annullato in caso di reso parziale. La differenza sarà detratta dal rimborso.

Sostituzioni

Se desideri ricevere un articolo diverso, puoi restituire il prodotto secondo le condizioni sopra indicate e effettuare un nuovo ordine separatamente.