Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2025

Destinazioni di spedizione

Siamo lieti di offrire servizi di spedizione ai clienti nell’Unione Europea e oltre. I paesi attualmente disponibili sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

Elaborazione e spedizione degli ordini

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 22:00 (CET) vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati il sabato o la domenica vengono spediti il lunedì successivo. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento per monitorarne lo stato di consegna.

Tempi di consegna stimati

A seconda della tua posizione, i tempi di consegna stimati sono:

  • Belgio, Paesi Bassi, Germania: 1–2 giorni lavorativi

  • Resto d’Europa: 2–4 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 4–7 giorni lavorativi

Nota: i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni come dogane, festività locali o condizioni meteorologiche estreme.

Metodi di spedizione

Offriamo diverse opzioni di spedizione per garantire che tu riceva i tuoi ordini in modo comodo e sicuro. Le opzioni possono variare in base alla tua posizione e ai prodotti selezionati. Durante il checkout ti verranno mostrate le opzioni disponibili e i relativi costi.
Il nostro metodo di spedizione standard è tramite DHL, Hermes e PostNL, tuttavia possiamo scegliere un corriere diverso per la tua spedizione.

Tariffe di spedizione

Le tariffe di spedizione sono calcolate in base a vari fattori, inclusi metodo di spedizione, peso e dimensioni del pacco e indirizzo di consegna. Tutti i costi di spedizione vengono chiaramente mostrati durante il checkout prima di finalizzare l’ordine.

Restrizioni di spedizione

Non possiamo spedire a caselle postali o indirizzi APO/FPO. Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni di spedizione a causa di normative specifiche in alcuni paesi.

Dogane internazionali e tasse

Per le spedizioni internazionali, inclusi Norvegia, Svizzera e paesi al di fuori dell’UE, tieni presente che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi d’importazione, tasse e spese di sdoganamento imposte dalle autorità del tuo paese. Queste spese non sono incluse nel prezzo del prodotto e devono essere pagate dal destinatario. Controlla presso l’ufficio doganale locale per ulteriori dettagli.

Problemi di consegna e indagini sui corrieri

Spedizioni perse o bloccate
Se lo stato di tracciamento di un pacco rimane invariato per più di 7 giorni dalla spedizione, avvieremo un’indagine con il corriere. Attenderemo fino a 7 giorni aggiuntivi per la risposta del corriere prima di decidere i passaggi successivi (ad esempio, nuova spedizione o rimborso). Effettuando un ordine, il cliente accetta questo processo.

Consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente segnala di non averlo ricevuto, apriremo un’indagine con il corriere pertinente. Se il corriere (ad es. DHL) conferma che il pacco è stato consegnato correttamente, considereremo la consegna completata. I clienti accettano questa procedura al momento dell’ordine.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sulla spedizione, contattaci a: support@stoveblock.com. Siamo felici di aiutarti!